Benvenuto nella nuova App Enel Energia, completamente ridisegnata e migliorata per gestire in autonomia le tue forniture o per attivare alle nostre offerte di luce, gas e fibra. Scopri cosa puoi fare:
• Puoi accedere a tutti i servizi digitali di Enel Energia con un unico account
Se sei già registrato usa il tuo account per accedere oppure crearne uno nuovo dall’App in pochi e semplici passi. Potrai usare lo stesso account anche per accedere all’Area Clienti di Enel Energia sul sito enel.it o per accedere ai servizi digitali di altre società del Gruppo Enel.
Inoltre per accedere in modo rapido e sicuro potrai attivare il riconoscimento biometrico tramite impronta digitale o riconoscimento del viso.
• Puoi tenere sotto controllo tutte le tue forniture attive e in attivazione
Se hai già una o più forniture di luce, gas o fibra attive potrai:
o avere sempre a portata di mano le tue bollette;
o pagare online una o più bollette in un’unica soluzione senza dover digitare ogni volta i dati della tua carta di credito. Con il tuo Portafoglio Digitale, infatti, avrai i dati della tua carta di pagamento salvati e sempre a portata di mano;
o attivare la domiciliazione delle tue bollette e ricevere, se lo avevi versato in precedenza, la restituzione dell’importo del deposito cauzionale;
o comunicarci la lettura del tuo contatore;
o ricevere la tua bolletta in formato digitale via e-mail per ridurre l’uso della carta e diminuire le emissioni di CO2 legate al trasporto delle bollette;
o modificare alcuni dati e caratteristiche della tua fornitura come, ad esempio, la potenza o l’indirizzo di fatturazione;
o e molto altro.
Se hai richiesto l’attivazione di una fornitura luce, gas e fibra, potrai visualizzare in ogni momento lo stato di avanzamento della tua richiesta e inviare direttamente in App eventuale documentazione necessaria per completarla.
Se, invece, vuoi attivare una nuova offerta luce, gas e fibra oppure uno dei nostri servizi, per la tua casa o il tuo ufficio, scegli direttamente tra le nostre proposte pensate per te consultando il nostro nuovissimo Store!
È importante sapere che, se rilasci il consenso alle società del Gruppo Enel, potrai conoscere i vantaggi dei prodotti e dei servizi forniti da tutte le Società del Gruppo!
• Puoi sapere sempre quando scade o quando viene emessa la tua bolletta
Con i nostri servizi di notifica sarai informato puntualmente e non rischierai di dimenticare scadenze o avvisi di pagamento.
• Puoi ricevere tanti regali, sconti e premi
Entra nella nuova sezione WOW! dedicata ad ENELPREMIA WOW! il programma fedeltà gratuito di Enel Energia che ti premia ogni settimana con tantissime sorprese. Scopri come ottenere coupon per risparmiare con i tuoi acquisti, vincere premi e/o sconti in bolletta partecipando ai nostri concorsi.
• Puoi controllare sempre e ovunque la tua spesa e i tuoi consumi
Scopri come abbiamo riorganizzato le informazioni delle tue bollette: verifica l’andamento della tua spesa attraverso grafici semplici e intuitivi. Potrai anche verificare l’emissione, gli importi, la scadenza e la modalità di pagamento delle tue bollette.
Per la tua fornitura elettrica, se hai un contatore di seconda generazione potrai anche monitorare l’andamento dei tuoi consumi giornalieri e mensili per tenere sotto controllo la tua spesa e confrontarli con periodi passati.
• Puoi trovare le informazioni che cerchi in modo più semplice
Trovi le informazioni che cerchi nella sezione Supporto completamente rinnovata nella forma grazie alla barra di ricerca veloce, con contenuti sempre aggiornati sulla base delle domande frequenti dei nostri clienti!
Inizia subito, scarica l’App Enel Energia!
Sulla base di quanto previsto dal DL 76/2020, abbiamo pubblicato la dichiarazione di accessibilità dell’App Enel Energia alla seguente pagina web:
https://www.enel.it/it/supporto/faq/dichiarazione-accessibilita
- Upgrade di navigazione e performance dell’App
- Bug fixing
• Upgrade di navigazione e performance dell’App
• Bug fixing
• Check download del PDF della bolletta dopo l’emissione del documento
• Upgrade di navigazione e performance dell’App
• Bug fixing
• Esperienza di monitoraggio dei consumi completamente ridisegnata e ottimizzata per l’offerta Ore Free
• Inserimento filtro per visualizzare e nascondere le rate nel tab Bollette
• Upgrade di navigazione e performance dell’App
• Bug fixing
• Esperienza di monitoraggio dei consumi completamente ridisegnata e ottimizzata
• Inserimento cursore per scorrere le forniture in homepage
• Possibilità di inserire le credenziali in caso di riconoscimento biometrico attivo
• Upgrade di navigazione e performance dell’App
• Bug fixing su funzionalità e su gestione Ore free
• Upgrade di navigazione e performance dell’App
• Bug fixing su segnalazioni degli utenti
• Vetrina commerciale per attivare un’offerta luce/gas/fibra oppure visionare i prodotti/servizi di efficienza energetica e mobilità elettrica
• Pagare una o più bollette con il portafoglio digitale
• Ricevere nuove notifiche (emissione/scadenza bolletta, autolettura, info attivazione fornitura)
• Nuovi servizi per la gestione della fornitura
• Ottimizzazione delle informazioni in homepage per consumi, bollette, servizi e dei contenuti di ENELPREMIA WOW!
• Sezione supporto reingegnerizzata
Miglioramento dell’esperienza utente e delle performance generali dell’App.
Miglioramento dell’esperienza utente e delle performance generali dell’App.
Miglioramento dell’esperienza utente e delle performance generali dell’App.
• Upgrade dell’esperienza cliente e comunicazione del tracking avanzamento su richiesta di attivazione della fornitura
• Perfezionamento dell’esperienza utente e delle performance generali dell’App
• Upgrade dell’esperienza cliente e comunicazione del tracking avanzamento su processo attivazione fornitura
• Miglioramento performance supporto tramite chiamata VoIP
• Perfezionamento dell’esperienza utente e delle performance generali dell’App
• Redesign del tracking dello stato di attivazione della fornitura per richieste di subentro
• Nuova gestione dei consensi Enel e Società del Gruppo Enel e possibilità di indicare le proprie preferenze su comunicazioni commerciali
• Rinnovata comunicazione sui vantaggi di ENELPREMIA WOW!
• Nuove FAQ nella sezione Supporto
• Upgrade di navigazione e performance dell’App
• Migliorato l’accesso al supporto Chat e VoIP
• Arricchito il programma ENELPREMIA WOW!
• Upgrade di navigazione e performance dell’App
• Migliorate funzionalità e sicurezza della login tramite profilo social di Facebook
• Introdotta impostazione della password con utilizzo del carattere speciale
• Adeguamento della comunicazione per sostituzione del bollettino postale con l’avviso di pagamento PagoPA
• Upgrade di navigazione e performance dell’App
• Revisione comunicazione con introduzione di istruzioni da seguire per effettuare correttamente il pagamento
• Semplificato processo verifica numero di cellulare in fase di registrazione
• Aggiornamento FAQ nelle pagine di supporto prima e dopo la login
• Rivisitazione messaggi su operazione di pagamento con istruzioni da seguire nel caso non andasse a buon fine
• Assistenza Chat anche nella sezione di Supporto prelogin.
• Nuova funzione di monitoraggio Consumi per clienti con contatore di seconda generazione installato.
• Homepage e servizi dedicati per i non clienti che vogliono sottoscrivere una nuova offerta con Enel Energia.
• Nuova Sezione account con possibilità di gestire i dati di registrazione del Profilo Unico in App.
• Migliorate le funzionalità di riconoscimento biometrico.
• Questionario per l’ottimizzazione dei consumi energetici
• Ottimizzazione della navigazione e dei controlli del form di registrazione
• Ottimizzazione assistenza Chat e Chiamata telefonica tramite rete internet
• Aggiornamento domande frequenti nelle sezioni di supporto pre e post login
• Autenticazione anche tramite numero contratto per utenze con forniture attive
• Assistenza Chat e Chiamata telefonica tramite rete internet nella rinnovata sezione Supporto
• Assistenza per la login tramite Chiamata telefonica su rete internet e aggiornamento delle Domande frequenti
• Inserimento Iban estero semplificato per l’attivazione della domiciliazione e numero estero in anagrafica
• Per i clienti con offerte Scegli tu e Scegli Oggi introdotto cambio piano tra quelli disponibili (Senza orari, Notte e festivi e Bioraria)
• Bug fix creazione profilo unico
• Rinnovata la sezione Domande Frequenti con arricchimento di contenuti su servizi e utilizzo dell’App
• Perfezionati mantenimento e riconoscimento delle credenziali
• Grafica e user experience migliorati per Riconoscimento Biometrico e creazione profilo unico
• Rinnovata la sezione Domande Frequenti con arricchimento di contenuti su servizi e utilizzo dell’App
• Perfezionati mantenimento e riconoscimento delle credenziali
• Grafica e user experience migliorati per Riconoscimento Biometrico e creazione profilo unico
Accesso immediato all’APP tramite Riconoscimento biometrico.
Grafica e funzionalità migliorate per ottimizzare la tua esperienza di navigazione.
Grazie ai vostri suggerimenti abbiamo migliorato alcune funzionalità dell’App.
Accesso immediato all’APP tramite Riconoscimento biometrico.
Grafica e funzionalità migliorate per ottimizzare la tua esperienza di navigazione.
Grazie ai vostri suggerimenti abbiamo migliorato alcune funzionalità dell’App.
Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti.
Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti.
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Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti.
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Aggiorniamo costantemente la App per offrirti la migliore esperienza di utilizzo.
Il nuovo aggiornamento contiene:
• la funzionalità di verifica copertura indirizzo, per la fibra di Melita
• nuova card fibra, per i clienti che attivano la fibra di Melita
• correzione di bug minori
Scarica la versione più recente per avere tutte le funzionalità disponibili.
Grazie per aver scelto di utilizzare la nostra App.
Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti.
Da oggi puoi utilizzare il tuo numero di cellulare per accedere e visualizzare il dettaglio delle tue forniture.
Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti
Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti
Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti
Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti
- Ottieni fino a 150 euro di bonus invitando i tuoi amici ad unirsi ad Enel Energia
- Rateizza e rettifica le tue bollette in autonomia
- Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti
- Ottieni fino a 150 euro di bonus invitando i tuoi amici ad unirsi ad Enel Energia
- Tieni sotto controllo le bollette con il nuovo grafico importi
- Personalizza l’ordine delle tue forniture
- Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti
Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti
Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti
- Correzioni di bug sulla base dei vostri suggerimenti
Nuova applicazione totalmente ridisegnata e ottimizzata. Da oggi puoi partecipare gratis al nuovo programma fedeltà enelpremia WOW!
Ottimizzazioni generali
· Porta i tuoi amici in Enel Energia e ottieni fino a 75€ in bolletta
· Bug Fixing
Aggiorniamo costantemente l’app per offrirti la migliore esperienza di utilizzo.Il nuovo aggiornamento contiene:- Nuove mappe per scoprire i punti Enel ed i Negozi Partner nella tua città- Correzione bug minori
Correzione di alcuni bug nella sezione paga in uno scatto, sistemate alcune interruzioni improvvise al logout e altre migliorie
Al fine di garantire la migliore esperienza di utilizzo e la sicurezza dei dati inseriti, abbiamo innalzato i requisiti minimi del sistema operativo. A breve La nostra applicazione sarà supportata soltanto dai dispositivi con installato Android versione 5 o superiori.
Nuova enelpremia 3.0Aggiornamento di sicurezza